عنوان شغل: Implementation Consultant - Traveler Experience (Remote)
شرکت: Trapeze Group
شرح شغل:: خلاصه شغل: Trapeze در جستجوی یک مشاور پیاده‌سازی نرم‌افزار برای همکاری با مشتریان ما برای پیاده‌سازی راه‌حل‌های نرم‌افزار تجربه مسافرتی ما است.
نامزد موفق، رهبر فنی پروژه های ما خواهد بود و می تواند به طور موثر با مشتریان خود برای درک فرآیندها و اهداف تجاری آنها مشورت کند. شما مسئول جمع آوری و تجزیه و تحلیل، نصب، پیکربندی، آزمایش، آموزش کاربر نهایی و استقرار نرم افزار خواهید بود. شما پیشینه فنی قوی دارید و در شناسایی و حل مشکل مهارت دارید. شما متعهد به ایجاد روابط قوی با مشتریان و همکاران خود هستید و برای ایجاد سریع اعتبار و اعتماد حضور دارید.
شما فردی جاه طلب و با انگیزه هستید و توانایی یادگیری سریع و نصب و پیکربندی نرم افزار اختصاصی Trapeze را دارید. شما مسئول ارائه محصولات با کیفیت پروژه و همکاری با همتایان خود در سازمان Trapeze خواهید بود تا اطمینان حاصل کنید که Trapeze از مشتریان ما در انجام موفقیت آمیز اهداف تجاری پروژه خود حمایت می کند.
شرح شغل:
کاری که انجام خواهید داد:
- ایفای نقش به عنوان رهبر فنی برای تمام پروژه های Trapeze Traveler Experience که از طراحی و پیاده سازی راه حل پشتیبانی می کنند.
- در تجزیه و تحلیل نیازمندی‌ها و بحث‌های طراحی فنی پیرامون برنامه‌های مختلف وب و برنامه‌های کاربردی آیفون/اندروید/جنریک موبایل شرکت کنید.
- با اطمینان در مورد نرم افزار و وضعیت پروژه با ذینفعان داخلی و خارجی ارتباط برقرار کنید.
- با مشتریان، از جمله مدیریت آنها، به طور منظم تماس بگیرید تا در مورد مسائل باز، نیازهای جاری و برنامه های آینده بحث کنید.
- راه اندازی اولیه مشتری و فرآیندهای تعمیر و نگهداری مداوم را در مورد نصب، آموزش و پشتیبانی مداوم نظارت کنید.
- نگهداری فایل های جاری و به روز رسانی سیستم های داخلی و/یا پرسنل مناسب در مورد مشتریان از جمله مکاتبات، پیکربندی فعلی، پرسنل و غیره.
- با کمک به برنامه ریزی، طراحی و توسعه راه حل های وب، به بهبود مستمر برنامه های کاربردی وب خارجی مشتری خود کمک کنید.
- انجام آموزش، مشاوره یا سایر خدمات پشتیبانی پروژه (از جمله خدمات پشتیبانی تلفنی و تولید) برای مشتریان طبق دستور.
- استفاده از مهارت های رهبری قوی و توانایی تفکر تحلیلی و استراتژیک برای حل مشکلات.
- تحت نظارت حداقلی کار کنید و با پروژه های متعدد به طور موثر و کارآمد برخورد کنید، با برنامه های زمانی دقیق و تغییر اولویت ها برخورد کنید.
- پشتیبانی از فعالیت های تست مشتری؛ مشکلات مشتریان را ثبت و پیگیری کنید و اطمینان حاصل کنید که آنها به موقع حل شده اند.
- توسعه و ارائه مصنوعات پروژه مانند نمودارهای فرآیند، اسناد تجزیه و تحلیل شکاف و اسناد طراحی عملکردی و فنی در طول یک پروژه.
- کار با مدیر پروژه برای اطمینان از ارائه در محدوده پروژه، بودجه و جدول زمانی.
- کار با محصول و توسعه برای گزارش مشکلات محصول و برقراری ارتباط بین شکاف ها از دیدگاه مشتری.
- آموزش، مشاوره یا پشتیبانی دیگر را برای مشتریان انجام دهید.
آنچه به تیم می آورید:
- سابقه و تجربه شما نشان دهنده تاکید بر فناوری است.
- تجربه کار با پایگاه های داده MS SQL و Oracle و همچنین نوشتن پرس و جو.
- تجربه با معماری خدمات مبتنی بر وب
- شما مهارت‌های عیب‌یابی، تشخیصی، فرآیندی و رویه‌ای بسیار خوبی دارید که شامل موارد زیر است: تجزیه و تحلیل مشکل ریشه‌ای.
- برای یافتن راه حل به موقع می توانید به یک مشکل از بیش از یک زاویه برخورد کنید.
- مهارت‌های قوی در پیکربندی نرم‌افزار با توانایی کار با ثبت سیستم (ورود به سیستم ویندوز/وب/SQL) برای شناسایی مشکلات.
- درک همه پلتفرم های ویندوز و می تواند به طور مستقل در حالی که از راه دور وارد شبکه ها و محیط های سرور شده اید کار کند.
- شما دارای مهارت های بین فردی استثنایی، سازماندهی شده و جزئیات گرا هستید و همچنین مهارت های مدیریت ارتباط و مشتری قوی دارید.
- شما به معامله در تمام سطوح سازمان مشتری اطمینان دارید.
- شما این توانایی را دارید که تحت نظارت حداقلی کار کنید و با پروژه های متعدد به طور موثر و کارآمد کنار بیایید، برنامه های زمانی دقیق را رعایت کنید و اولویت ها را تغییر دهید.
- مهارت های رهبری قوی و توانایی تفکر تحلیلی و استراتژیک برای موفقیت در این نقش ضروری است.
- شما متعهد به ارائه بهترین خدمات ممکن به مشتریان و توانایی ارائه مطلوب Trapeze با مشتریان و کار به عنوان یک تیم با منابع داخلی هستید.
- تسلط عالی به زبان انگلیسی نوشتاری با توانایی اثبات شده در تولید اسناد با کیفیت.
- مهارت های ارتباطی عالی و گوش دادن فعال.
صلاحیت های مورد نیاز
- 2 تا 5 سال تجربه مستقیم رویارویی با مشتری در اجرای نرم افزار فنی یا نقش پشتیبانی
- تسلط به HTML5، CSS و جاوا اسکریپت
- درک قوی از سیستم های مدیریت پایگاه داده رابطه ای و Microsoft SQL از جمله خواندن و نوشتن پرس و جوهای SQL
- تجربه کار با محصولات وب و توانایی خواندن و ارزیابی درخواست ها و پاسخ های HTTP
- دانش کار با ویندوز سرور
